Vragen en hulp

Ik krijg geen mails

Na afronding van je bestelling ontvang je van ons per omgaande een e-mail met een bevestigingsmail. Controleer om te beginnen het spamfilter in je e-mailprogramma. Staat de bevestingsmail in de spam box? Geef dan aan dat dit bericht geen spam is.
Mocht je geen bevestigingsmail van ons ontvangen hebben, dan kun je contact met ons opnemen.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen

U kunt de status van uw bestelling volgen op deze pagina: volg mijn bestelling. Zodra er iets wijzigt in de status van uw bestelling ontvangt u hierover een email.

Problemen met uw bestelling

Het kan voorkomen dat er een probleem is met uw bestelling. U ontvangt hierover altijd een email met informatie en een oplossing. Wanneer wij na een week op deze email geen reactie van u hebben ontvangen zullen wij proberen telefonisch contact op te nemen.

Ophalen in de winkel

Mogelijk staat de bestelling al voor u klaar, maar hebt u de email hierover niet ontvangen. Controleer of deze in uw spamfolder is gekomen. Mocht je geen bevestigingsmail van ons ontvangen hebben, dan kun je contact met ons opnemen.

Verzenden met DHL 

Mogelijk is de bestelling al verzonden, maar hebt u de email hierover niet ontvangen. Controleer of deze in uw spamfolder is gekomen. Zodra uw bestelling is verzonden met DHL ontvangt u een Track&Trace code. Deze code wordt vermeld in de email die wij u sturen zodra wij het pakket verzenden. Ook staat het vermeld op de pagina volg mijn bestelling. Hiervoor klikt u op 'Track uw bestelling'. 
Met deze code kunt u uw bestelling volgen op de Track & Trace website van DHL. U kunt precies zien waar uw bestelling is. Ook kunt u er zien of DHL al is langsgeweest.

Het kan enkele uren duren voor uw track & trace code actief is. 

Overig

Heeft geen van de bovenstaande opties het probleem opgelost? Neem dan altijd contact op met onze klantenservice. Samen met u zullen we het probleem dan oplossen.

Ik heb problemen met het afrekenen

Deze problemen liggen meestal aan uw browser, het programma waarmee u op internet surft. Hiervoor zijn de volgende oplossingen: 

Ik zie op de afrekenpagina alleen maar 'Betaalinformatie' maar ik kan nergens op klikken. 
Uw browser is vermoedelijk Internet Explorer. Wanneer u bovenin de taakbalk kijkt ziet u naast het adres van de website een klein icoontje. Het lijkt op een doormidden gescheurd papiertje. Klik hierop. Vernieuw vervolgens de pagina. (Druk op F5 op uw toetsenbord.) Nu zou de afrekenpagina moeten werken. 

Wanneer dit uw probleem niet oplost, neem dan contact op met onze klantenservice.

Hoe werk het met retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van  reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product  retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel  zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht,  zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze  mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd  worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@miamorstyle.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten."

Kleuren van producten

De afgebeelde kleuren kunnen afwijken van de werkelijke kleuren van het product. De kleurechtheid van de artikelen is afhankelijk van de instellingen van de monitor en de grafische kaart van uw computer. Daarom kunnen hier geen rechten aan verbonden worden.

Is een artikel dat ik in de webwinkel zag ook in de winkel te verkrijgen?

De voorraad van de webwinkel en de winkels verschillen. Artikelen die in de winkel verkrijgbaar zijn, zijn niet altijd aanwezig in de webwinkel, en vice versa.

Hoe vallen de maten uit?

Maten kunnen variëren per merk, fabrikant en vorm van het artikel. De artikelen van onze Miamor Style vallen vaak klein uit. 
U kunt onderstaande maattabellen als hulpmiddel gebruiken bij het uitzoeken van een maat.

Bovenkleding

Om uw borstomvang te meten trekt u een meetlint onder uw armen door, over uw borsten heen. Het meetlint moet ter hoogte van uw tepels zitten. 
Om uw taille te meten trekt u een meetlint om het smalste deel van uw middel. 
Om uw heupomvang te meten trekt u een meetlint om het breedste deel van uw heupen.

Broeken

Om uw taille te meten trekt u een meetlint om het smalste deel van uw middel. 
Om uw heupomvang te meten trekt u een meetlint om het breedste deel van uw heupen.

Schoenmaat

U kunt uw voetlengte meten door de afstand van de hak tot de teen te meten.